SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS

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En Servicio Urbano, valoramos tu privacidad. Si deseas dejar de utilizar nuestros servicios y solicitar el borrado de tu cuenta de usuario y la información asociada de acuerdo con las políticas de Google Play, por favor sigue las instrucciones detalladas a continuación.

1. Pasos para solicitar la eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de las siguientes maneras:

• Vía Correo Electrónico: Envía un correo a soporte@serviciourbano.com desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta, con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".

2. Tipos de datos que se eliminarán

Al procesar tu solicitud, Servicio Urbano eliminará permanentemente la siguiente información de nuestros servidores activos:

• Información de perfil (nombre, correo electrónico, número de teléfono).
• Credenciales de acceso y tokens de sesión.
• Historial de preferencias de viaje personalizadas.

3. Datos que se conservan y períodos de retención

Por cumplimiento legal y regulatorio, cierta información no se borrará de inmediato o se mantendrá de forma archivada:

• Registros de transacciones financieras: Debido a leyes fiscales y de auditoría relacionadas con la venta de boletos, los registros de pagos se conservarán por un periodo de [2] años.
• Registros de seguridad: Datos mínimos necesarios para prevenir fraudes o abusos, los cuales se anonimizan tras 12 meses.